Manager, accompagner et organiser le travail d’une équipe pluridisciplinaire.
Piloter l’activité au quotidien (planning, coordination, suivi des opérations).
Garantir une expérience client haut de gamme et personnalisée.
Développer le chiffre d’affaires (ventes, conseil, mise en avant des offres).
Suivre les indicateurs de performance et optimiser les résultats.
Superviser les partenaires et prestataires externes.
Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des standards de qualité.

Expérience confirmée (minimum 3 ans) sur un poste similaire, idéalement dans un environnement haut de gamme. • Excellente présentation et sens du service. • Très bon relationnel et forte orientation client. • Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités. • Leadership et esprit d’équipe. • Aisance dans la gestion des situations sensibles. • Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (une troisième langue est un plus). • Bonne maîtrise des outils bureautiques (la connaissance d’un logiciel métier est appréciée).

À propos de l'entreprise